A Direção de Serviços de Documentação (DSD) da Universidade Aberta (UAb) tem como missão facultar o acesso à informação especializada nos vários domínios de atividades de ensino e de investigação científica desenvolvidas na Instituição. Para a prossecução deste objetivo, têm sido redimensionados os serviços e os recursos disponibilizados e desenhadas estruturas de apoio baseadas na partilha efetiva de recursos.

Para além do acesso à consulta, presencial ou domiciliária, de um acervo pesquisável através do Catálogo online, do acesso a acervos de outras bibliotecas, através do Serviço de Empréstimo Interbibliotecas, do acesso à produção académica e científica da UAb e a Recursos Educacionais Abertos no Repositório Aberto, os utilizadores das Bibliotecas da UAb têm à sua disposição, ao alcance de um clique, o acesso a um conjunto cada vez mais vasto de Recursos digitais.

Numa universidade em que os processos de ensino/aprendizagem e investigação se baseiam em acessos e interações digitais, importa tornar os mecanismos virtuais das Bibliotecas da UAb mais conhecidos para que a sua eficiente utilização potencie a criação e difusão de conhecimento.
O aumento do número de recursos disponíveis não se traduz, de forma automática, numa melhoria da informação obtida. A abundância de informação, por si só, não produz cidadãos mais bem informados. Dominar os requisitos da informática e da navegação na Internet, não dá aos indivíduos competências em literacia da informação, nem garante que estes consigam selecionar, assimilar e utilizar, com enriquecimento cultural, a informação encontrada.
Perante o crescimento exponencial das fontes e do volume da informação, é fundamental a adoção de novas práticas de gestão e divulgação dessa mesma informação junto dos utilizadores. É fundamental ajudar a garantir a fiabilidade da informação mas também ajudar a identificar necessidades de informação, de localização e seleção de documentos, considerando os objetivos e o uso ético da informação.

Reafirmar a relevância e promover o desenvolvimento das competências de literacia da informação da comunidade académica da UAb, é um dos objetivos estratégicos assumidos pela DSD, de modo a garantir uma resposta prospetiva e proactiva às necessidades de estudantes, docentes e investigadores, permitir um maior proveito dos recursos de informação disponíveis e potenciar a maximização dos programas de aprendizagem e a produção de conhecimento.

Através do Serviço de Formação de Utilizadores, a Direção de Serviços de Documentação pretende facultar uma formação diversificada e abrangente que permita o desenvolvimento de competências informacionais e de literacia da informação.
A oferta de formação é composta por sessões temáticas, realizadas em regime presencial e a distância, e por Guias e Tutoriais gravados e disponibilizados no Portal UAb.
Para responder a necessidades específicas e não elencadas no programa pré estabelecido, os Serviços estão também disponíveis para, a pedido de estudantes, docentes ou investigadores da UAb, realizar ações de formação ou desenvolver outra tipologia de conteúdos.

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